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PROCESO DE COMPRA

 

1. Como comprar

A continuación te describimos los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web.

1.1. Registro de clientes.

Para realizar una compra debes estar registrado en la web. Si no lo estás puedes hacerlo en el apartado “LOG IN / REGISTRO, donde verás el recuadro “CREAR UNA CUENTA”. Ahí puedes ingresar tu E-mail en el espacio en blanco que está debajo de “Introduce tu correo electrónico para crear tu cuenta”. Pulsa “Crea tu cuenta” y accederás directamente al formulario, donde deberás cumplimentar los datos solicitados, tus datos personales. Una vez hecho recibirás un e-mail con tus datos indicándote que tu registro se ha procesado y, a partir de ese momento, ya podrás realizar pedidos como cliente de nuestra página.

Os aconsejamos:

  • No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
  • Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

 

1.2. Cesta de la compra.

La cesta de la compra "MI CESTA" se habilita una vez ingresas en la tienda, mediante la opción LOGIN/REGISTRO, y siempre con una cuenta de cliente registrado. 
Después de eso vas incorporando a tu cesta de la compra aquellos artículos que desees comprar.

1.3. Tramitación del pedido

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se procede a seleccionar la empresa de transporte y la forma de pago. En la formas de pago tarjeta o paypal, se derivará el control a la pasarela de pago a través de conexión segura SSL. En ningún momento en nuestra tienda se registran los datos de tu tarjeta.

1.4. Envío de confirmación de pedido

Te enviaremos una confirmación de pedido mediante email.

2. Proceso y métodos de pago

 

2.1. Proceso del pago y pedido

Cuando adquieras un producto a través de la Tienda deberás efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

En el plazo máximo de 24 horas, ItalianShine.com te enviará un correo electrónico confirmándote la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a ItalianShine.com

ItalianShine.com archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el pedido, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. La factura del pedido será enviada por ItalianShine.com mediante email, una vez se proceda a su procesamiento y una vez sea comprobado su pago.

 

PAGO SEGURO

Métodos de pago

El pago se puede realizar de las siguientes formas:

Pago con Tarjeta de Crédito, PayPal y Pago a travéz de Transferencia bancaria.

En el caso de Pago con Tarjeta de Crédito nuestro sistema incluye la modalidad 3D Secure, sistema mediante el cual, si tu banco tiene habilitada dicha función, se te solicitará el dato que se haya establecido como contraseña de seguridad a la hora del pago a través de Internet, con lo que incrementamos la seguridad de la transacción.

Esto se une a que la transacción del pago se realiza a través de CONECCIÓN SEGURA SSL encriptada que impide que nadie pueda conocer los datos que se intercambian entre la pasarela del banco y ItalianShine.com.

Puedes realizar tus pagos mediante tu tarjeta de crédito a través de PayPal. Es muy fácil, rápido, seguro, cómodo y gratuito. Cuando el cliente compra los productos ofrecidos en la tienda deTopNutrition.es mediante el botón de pago de PayPal se establece una conexión segura SSL. No es necesario disponer de una cuenta en PayPal para realizar las transacciones, aunque tener una cuenta abierta en PayPal es la forma más ágil y rápida de formalizar la transacción.

Son aceptadas las tarjetas: Visa, Visa electrón, MasterCard, Servired, 4B... También puedes realizar tus pagos mediante Transferencia Bancaria y PayPal

En ninguno de los casos se almacenan datos de tarjeta ni claves en nuestra base de datos. Simplemente guardamos los números de transacción para, en el caso de alguna reclamación, poder justificar que se realizó de manera correcta.

La validación de cada transacción de pago no es responsabilidad de ItalianShine.com sino de la entidad autorizadora del pago. Si una transacción es denegada no somos nosotros sino la entidad bancaria o financiera la que deniega dicha transacción.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencioncliente@italianshine.com